Набор и заявки

Модуль ведёт заявки на вступление в семью: от анкеты кандидата до решения администрации и выдачи ролей. Он входит в модуль «Обращения». Если выключить «Обращения», заявки отключатся вместе с ним.

Как это работает

1. Кандидат нажимает кнопку в панели заявок или пишет /apply.
2. Если включена мультисерверность, он выбирает RP-сервер. Если есть отделы — выбирает отдел.
3. Заполняет анкету и отправляет её.
4. Бот открывает для заявки приватную ветку в канале панели заявок и присылает кандидату подтверждение в личные сообщения.
5. В канал «Новые заявки» приходит уведомление с упоминанием ролей администраторов и роли рекрута.
6. Администрация общается с кандидатом в ветке и принимает решение.
7. После решения ветка закрывается, кандидат получает сообщение, а заявка попадает в лог и в статистику.

Подача заявки

Анкета

Первый вопрос анкеты всегда один и тот же: IC имя / уровень персонажа / Static ID. Его нельзя удалить, но можно поменять текст и подсказку. Остальные вопросы (от 1 до 4) задаёт администрация:

• для семьи целиком — стандартные вопросы в настройках рекрутинга;
• для каждого отдела отдельно — свои вопросы. Если у отдела вопросов нет, используются стандартные.

Тип вопроса	Как отвечает кандидат
Короткий	Одна строка
Развёрнутый	Несколько строк
Выпадающий список	Выбирает вариант из списка (минимум 2 варианта)
Один вариант	Отмечает один вариант
Несколько вариантов	Отмечает несколько вариантов
Файл	Прикладывает от 1 до 10 файлов, например скриншоты статистики

Любой вопрос можно сделать обязательным и добавить к нему подсказку — она показывается серым текстом в поле ответа.

Кто не может подать заявку

Бот сразу ответит кандидату, почему заявку подать нельзя:

• набор в семью или в выбранный отдел закрыт;
• у него уже есть роль семьи (роль после принятия);
• у него уже есть активная заявка — нужно дождаться решения;
• его заявку недавно отклонили, и срок до повторной подачи ещё не прошёл;
• он есть в чёрном списке по Discord-аккаунту, имени персонажа или Static ID. Такая заявка сразу отклоняется, а автор получает бан.

Рассмотрение

Рассматривать заявки могут администраторы и роль рекрута. В ветке заявки есть кнопки:

• Принять. Кандидат получает роль после принятия (при мультисерверности — роли выбранного сервера), 1-й ранг, если ранги настроены, и попадает в состав выбранного отдела. В личные сообщения ему приходит «Добро пожаловать!».
• Отклонить. Бот спросит причину. Кандидат получит её в личные сообщения, а причина попадёт в статистику отказов. Повторно подать заявку он сможет через заданное число дней.

После решения ветка закрывается. Переписка из ветки сохраняется: её видно на странице Обращения на сайте, даже если кандидат вышел с сервера.

Тексты сообщений

Все сообщения, которые получает кандидат («заявка создана», «принята», «отклонена»), можно переписать в разделе Сообщения бота.

Отделы

Отделы — составы внутри семьи, например «Служба безопасности» и «Логистика». Можно создать до 5 отделов. У каждого:

• свой список участников: при принятии заявки кандидат попадает в него автоматически, а на сайте участников можно добавлять и убирать вручную;
• свой набор: его можно открыть или закрыть отдельно от остальных;
• свои вопросы анкеты (до 4);
• при мультисерверности — свой RP-сервер: в отдел набирают только на этот сервер.

Отделы настраиваются на сайте в Настройки → Отделы. Подробнее: Настройки семьи.

Вопросы анкеты отдела открываются кнопкой «Настройки вопросов» рядом с отделом. Если вопросов нет, кандидаты в этот отдел отвечают на стандартные вопросы семьи.

Открыть или закрыть набор

• Командой /recruitment.
• В админ-панели, раздел «Составы».
• На сайте: переключатель «Набор в семью» и переключатели у каждого отдела в Настройки → Отделы.

Пока набор в семью закрыт, ни один отдел не принимает заявки. Статус набора сразу меняется в панели заявок: кандидаты видят, куда сейчас можно подать заявку.

Настройки рекрутинга

Открываются на странице Рекрутинг кнопкой настроек в правом верхнем углу.

Настройка	Что делает
Роль рекрута	Рассматривает только заявки на вступление: принимает и отклоняет. Упоминается в каждой новой заявке вместе с ролями администраторов. Другие действия администрации ей недоступны.
Повторная заявка после отказа, дней	Сколько дней кандидат ждёт после отказа. 0 — может подать заново сразу.
Критерии	Возраст от и до, срок рассмотрения и дополнительные условия. Показываются в панели заявок в блоке «Что важно знать перед подачей».
Стандартные вопросы	От 1 до 4 вопросов для заявок без отдела и для отделов без своих вопросов.

Статистика

На странице Рекрутинг собрана статистика за 7, 30, 90 дней или за всё время:

• всего заявок, ждут ответа, принято, отклонено;
• конверсия — какая доля рассмотренных заявок принята;
• среднее время разбора — от подачи до решения;
• график заявок по дням или неделям с разбивкой по статусам;
• типы заявок — сколько подано в семью и в каждый отдел и сколько из них принято;
• причины отказов — самые частые причины;
• рекрутеры — кто сколько заявок принял и отклонил. Нажмите на строку, чтобы оставить в списке только заявки этого человека.

Ниже — список всех заявок с поиском по номеру, кандидату и IC-имени и фильтрами по статусу и типу. Кнопка «Экспорт CSV» выгружает список в таблицу.

Частые вопросы

Кандидат нажимает кнопку, но ничего не происходит. Проверьте, что набор открыт и что панель заявок стоит в обычном текстовом канале, где можно создавать ветки.

Кандидат не получил сообщение о решении. У него закрыты личные сообщения от участников сервера или выключены уведомления в профиле. Решение всё равно видно в ветке заявки.

Как перенести участника в другой отдел? На сайте в Настройки → Отделы: уберите его из одного отдела и добавьте в другой.

Можно ли принимать заявки без отделов? Да. Если отделов нет, все заявки идут в семью целиком со стандартными вопросами.